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QUAIS AS ESTRATÉGIAS DA LOGÍSTICA PARA ESTE PERÍODO DE VENDA VIA E-COMMERCE OU DELIVERY?
Em tempos de pandemia e isolamento social, muitos segmentos necessitaram de adaptações para continuar funcionando, principalmente quando o assunto engloba o crescente número de vendas feitas pela internet.
O e-commerce e o delivery tornaram-se alternativas muito recorrentes, afinal, eles evitam uma série de deslocamentos. Com um mercado que vem conquistando a confiança de seu público, as vendas pela internet começam a ganhar cada vez mais espaço no nosso dia a dia.
Novos hábitos exigem novos modelos de logística
Com o aumento de pelo menos 80% no último trimestre da taxa de ocupação de condomínios logísticos na cidade de São Paulo, as estratégias da logística para este período de venda via e-commerce ou delivery apontam para um grande desenvolvimento do segmento.
Dessa forma, os novos hábitos de compra necessitam de novas estratégias e por isso, as dúvidas que surgem também são inúmeras: como fazer com que o produto chegue de forma segura, rápida e a um preço acessível ao cliente?
Para saber um pouco mais sobre o crescimento do e-commerce nesse tempo de pandemia. Leia esses artigos:
Estratégias da logística para este período de venda via e-commerce ou delivery
A venda via e-commerce envolve uma série de etapas: integração do pedido faturamento, separação e preparação, expedição e retirada, transporte e entrega. E em todo esse processo a logística é extremamente importante, por isso, a área de transportes foi forçada a se reinventar.
Confira algumas das principais estratégias da logística para este período de venda via e-commerce ou delivery que podem ser colocadas em prática para aumentar a qualidade dos serviços prestados e, consequentemente, conquistar a confiança dos clientes:
- tenha um planejamento detalhado do seu negócio – já que o veículo tornou-se um dos principais meios para a locomoção, é importante que ele esteja em dia, verifique a manutenção e as revisões para evitar problemas de ordem técnica;
- organização constante da agenda – planeje todas as entregas, é importante saber detalhadamente as localizações de cada cliente para não perder oportunidades e, consequentemente, evitar o prejuízo material e o desperdício de tempo;
- esteja atendo as dicas de saúde e higiene divulgadas por órgãos oficiais – nesse momento é preciso pensar no coletivo, e já que a logística pode envolver uma série de pessoas, é preciso tomar alguns cuidados, tais como – evitar tocar nos olhos, distanciamento seguro, cobrir boca e nariz na hora de tossir, manter o veículo sempre higienizado e evitar aglomerações;
- com relação ao pacote que será transportado, redobre a atenção – tenha cuidado ao manusear as embalagens, nesse momento é preciso agregar valor ao serviço prestado para, mais tarde, fidelizar o cliente e convencê-lo de que esse tipo de serviço é realmente seguro e
- por fim, esse é o momento de investir no marketing digital, é preciso se atualizar e buscar novos conhecimentos, já que o ambiente digital começa a tomar novas proporções, por isso, busque estratégias que estejam ligadas às redes sociais, tais como o Instagram, o Facebook e o WhatsApp Business.
Marketing, manutenção de redes sociais e planejamento estratégico
Unir todas essas diretrizes para conseguir a melhor estratégia e conseguir resultados efetivos é o principal caminho para utilizar esse período na consolidação de sua autoridade no segmento.
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